Статут

Правила інтернет-магазину

Ці Умови та положення містять правила функціонування магазину Ekoliva. Тут ви знайдете, зокрема, інформацію про замовлення, пропозицію, право на розірвання договору та відповідальність за невідповідність товару.

§1
Визначення

Магазин – інтернет-магазин, розташований за адресою www.ekoliva.pl
Продавець – (Компанія) Cargopack Polska, товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Познані, за адресою вул. Шамажевського 21/2, 60-514 Познань, зареєстроване в реєстрі підприємців, що ведеться Районним судом Познань – Нове Місто та Вільда в Познані, 8-м Господарським відділом Національного судового реєстру, за номером KRS: 0001138043, ідентифікаційний податковий номер (NIP): 7812079739, зі статутним капіталом 5 000,00 злотих, адреса електронної пошти: info@ekoliva.pl, номер телефону: +48 573 199 164.
Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій спеціальні положення надають правоздатність, розміщуючи замовлення в Магазині та здійснюючи покупки через Магазин.
Споживач – фізична особа, яка укладає договір з Продавцем, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю
Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка здійснює індивідуальне підприємництво та укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зміст цього договору вказує на те, що він не має для неї професійного характеру
Обліковий запис – обліковий запис Клієнта, створений на онлайн-платформі Магазину, що надає доступ до придбаних послуг та товарів.
Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товарів, укладений між Продавцем та Покупцем через Магазин.
Товар – фізичний предмет, що є предметом продажу в Магазині
Відомості про продавця – контактні дані Продавця Cargopack Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з зареєстрованим офісом у Познані, адреса: ul. Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, номер телефону: +48 573 199 164. Адреса електронної пошти: info@ekoliva.pl
Користувач – Клієнт або одержувач послуг, що надаються Продавцем

§2
Вступні положення

Ці правила визначають правила користування Магазином, а також правила та порядок укладання договорів купівлі-продажу на відстані через Магазин.
Правила постійно доступні на веб-сайті Магазину таким чином, що їх можна завантажувати, відтворювати та записувати шляхом друку або збереження на носії в будь-який час.
Для здійснення покупок у Магазині потрібен доступ до комп’ютера або мобільного пристрою з доступом до Інтернету, стандартна операційна система, веб-браузер, який підтримує JavaScript та необхідні файли cookie, а також електронна пошта. Крім того, для завершення процесу замовлення необхідно надати дані, необхідні для його завершення.
Якщо Продавець пропонує цифровий контент або послуги, і їх використання вимагатиме виконання додаткових технічних умов, ці умови вказані в описі цих товарів у Магазині.
У разі оголошення зниження ціни на товари, Продавець повинен повідомити про найнижчу ціну за 30 днів до зниження ціни, відповідно до статті 4, пункту 2 Закону від 9 травня 2014 року про інформацію про ціни на товари та послуги.
Специфіку кожного Товару та його характерні особливості можна знайти в описі Товару в Магазині.
Надсилання незаконного контенту через форми заборонено.

§3
Здійснення покупок у Магазині

Клієнт може здійснювати покупки в Магазині після входу в обліковий запис клієнта або без реєстрації.
Ціна товару з урахуванням ПДВ вказана на веб-сайті Магазину. Ціни не включають вартість доставки, яка вказується щоразу під час оформлення замовлення.
Інформація про товари, надана на веб-сайті Магазину, зокрема їх описи, технічні та функціональні параметри та ціни, є запрошенням до укладення договору у значенні статті 71 Цивільного кодексу.
Після вибору Товару, Клієнт повинен дотримуватися інструкцій, що відображаються на веб-сайті Магазину, щоб завершити покупку. Якщо у нього є код знижки, він може ввести його в кошику або під час процесу замовлення. Після цього Клієнт може розрахувати вартість кошика та перейти до оплати.
Щоб оформити замовлення, Клієнт повинен надати дані, позначені як обов'язкові у формах. Доки Клієнт не натисне кнопку «Завершити замовлення», він може змінити замовлення або надані дані.
Щоб завершити замовлення, Клієнт повинен оформити його, натиснувши кнопку «Купити та оплатити» на сторінці зведення замовлення. Щоб оформити замовлення, Клієнт повинен спочатку додати товари до кошика, надати необхідну інформацію та надати необхідну згоду, включаючи прийняття умов та положень.
Після розміщення Замовлення, Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до обробки. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до обробки відбувається шляхом надсилання Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану під час розміщення Замовлення. Повідомлення електронної пошти містить, як мінімум, заяву Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до обробки, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Після отримання Клієнтом вищевказаного електронного листа, між Клієнтом та Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
Залежно від замовленого товару, між Покупцем та Продавцем може бути укладено договір:
а) у випадку фізичних товарів – договір купівлі-продажу,
b) у випадку послуг – договір надання послуг,
Зміст укладеного Договору купівлі-продажу реєструється, захищається та стає доступним для Клієнта шляхом публікації цих Умов та положень на веб-сайті Інтернет-магазину та надсилання Клієнту електронного листа. Зміст Договору купівлі-продажу додатково реєструється та захищається в ІТ-системі Інтернет-магазину Продавця.
Продавець залишає за собою право призупинити обробку замовлення, якщо виникнуть обґрунтовані сумніви щодо точності та достовірності інформації, наданої Клієнтом у реєстраційній формі. У такій ситуації Магазин негайно зв'яжеться з Клієнтом.

§4
Доставка та оплата

Доставка Товарів можлива на території Республіки Польща та інших країн Європейського Союзу.
Клієнт може обрати спосіб доставки, зазначений під час процесу замовлення, тобто: a) поштову скриньку InPost,
б) кур'єрська компанія,
в) доставка до пункту збору
Доставка Товарів Клієнту здійснюється за плату, якщо Товари потребують фізичного відправлення, якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу. Витрати на доставку Товарів (включаючи транспортування, доставку та поштові витрати) повідомляються Клієнту на веб-сайті Інтернет-магазину у вкладці інформації про доставку та під час процесу оформлення Замовлення, зокрема, коли Клієнт висловлює свій намір дотримуватися Договору купівлі-продажу. У обґрунтованих випадках Магазин може надіслати кілька окремих відправлень в рамках одного замовлення без додаткових витрат для Клієнта.
У разі покупки товарів у Польщі на суму 300,00 злотих або більше, доставка безкоштовна.
Термін доставки Товарів Клієнту становить до 4 робочих днів у Польщі та до 10 робочих днів в інших країнах Європейського Союзу, якщо інший термін не зазначено в описі Товарів або під час оформлення Замовлення. Якщо замовлені Товари мають різні терміни доставки, застосовується термін, зазначений для Товарів з найдовшим терміном доставки.
Замовлення, оформлені та оплачені до 12:00, будуть відправлені того ж робочого дня. Якщо замовлення оформлено або оплачено після цього часу, товар буде відправлено наступного робочого дня.
Якщо Продавець пропонує цифровий контент або послуги, вони будуть відправлені електронним способом негайно, але не пізніше ніж через 2 робочих дні, якщо інше не зазначено в описі Товару (наприклад, передпродаж). Терміни, зазначені у пунктах 5 та 7 вище, відраховуються з дати зарахування переказу на рахунок Продавця або з дати підтвердження прийняття замовлення при отриманні.
Доступ до цифрового контенту та послуг, якщо такий пропонується, також може надаватися періодично – відповідно до їх опису.
Магазин приймає способи оплати, доступні під час процесу замовлення, включаючи, зокрема, традиційні перекази та електронні платежі.
Продавець надає Клієнту такі способи оплати згідно з Договором купівлі-продажу:
1) оплата готівкою при отриманні,
2) оплата переказом на банківський рахунок Продавця,
3) оплата карткою
4) електронні платежі через:

a) Платіжний шлюз Przelewy24, яким керує PayPro SA з зареєстрованим офісом у Познані (вул. Пастелова 8, 60-198 Познань), внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом Познань – Нове Місто та Вільда в Познані, 8-й відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000347935, ідентифікаційний податковий номер (NIP): 7792369887. Регламент PayPro доступний за цією адресою.
b) Google Pay, яким керує Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Republic of Ireland; Умови та положення Google Pay доступні тут.
c) Apple Pay, що управляється компанією Apple Distribution International Ltd., зареєстрованою за адресою Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland; Умови та положення Apple Pay доступні тут.
Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом або електронним платежем, він зобов'язаний здійснити платіж протягом 5 робочих днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу. Після закінчення цього терміну замовлення може бути скасовано.
Клієнт погоджується на надсилання рахунків-фактур в електронному вигляді.

§5
Невідповідність товару договору; рекламації

Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, якщо проданий Товар має дефекти, визначаються загальночинними правовими нормами, зокрема Законом про права споживачів.
Продавець цим повідомляє підприємця про юридичну відповідальність за виконання товару відповідно до договору. Споживач має право скористатися гарантією, якщо така була надана.
Перед поданням скарги та відправкою Товару Продавцю, Клієнту пропонується зв'язатися з Продавцем за телефоном +48 573 199 164 або електронною поштою reklamacje@ekoliva.pl, щоб пришвидшити процедуру розгляду скарги та вирішити проблему.
Відповідна адреса для скарг або повернення товару:
Alfa Warehouses Sp. z o. o., Tama Pędzichowska 5, 80-718 Gdańsk.
Товар відповідає договору, якщо, зокрема, його опис, тип, кількість, якість, комплектність та функціональність відповідають договору, а у випадку товарів з цифровими елементами – також його сумісність, взаємодія та наявність оновлень, а також його придатність для конкретної мети, для якої він потрібен споживачеві, про що споживач повідомив Продавця не пізніше моменту укладення договору та з чим Продавець погодився.
Якщо товар не відповідає договору, споживач може вимагати його ремонту або заміни.
Продавець може замінити товар, якщо споживач вимагає ремонту, або Продавець може відремонтувати товар, якщо споживач вимагає заміни, якщо приведення товару у відповідність до договору у спосіб, обраний споживачем, є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для продавця. Якщо ремонт та заміна неможливі або вимагатимуть надмірних витрат для продавця, продавець може відмовитися від приведення товару у відповідність до договору.
Продавець відремонтує або замінить товар протягом розумного терміну з моменту повідомлення споживачем про невідповідність, та без зайвих незручностей для споживача, враховуючи характер товару та мету, для якої споживач його придбав. Витрати на ремонт або заміну, включаючи, зокрема, поштові витрати, доставку, оплату праці та матеріали, несе Продавець.
Споживач надає Продавцю товар, що підлягає ремонту або заміні. Продавець забирає товар у споживача за свій рахунок. Споживач не зобов'язаний оплачувати звичайне використання товару, який згодом замінюється.
У випадках, передбачених Законом про права споживачів, споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору. Це стосується, зокрема, ситуацій, коли Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору або не привів товар у відповідність до договору.
Продавець повертає споживачеві суми, належні в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви споживача про зниження ціни.
У разі відмови від договору споживач повинен негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця. Продавець поверне споживачеві вартість покупки негайно, не пізніше 14 днів з дати отримання товару або підтвердження його повернення.
Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою. Презумпція полягає в тому, що невідповідність товару договору є суттєвою.
Підприємець несе відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, що існував на момент поставки та виявлену протягом двох років з цього часу, якщо термін придатності товару, визначений підприємцем, його правопопередниками або особами, що діють від їхнього імені, не є довшим, з урахуванням пункту 15.
У випадку харчових продуктів, якщо термін придатності або зберігання становить менше двох років, відповідальність Продавця припиняється з дати закінчення цього періоду. Однак, якщо період перевищує два роки, відповідальність Продавця продовжується до цієї дати.
Презумпція полягає в тому, що будь-яка невідповідність товару договору, яка стає очевидною протягом двох років з моменту поставки товару, існувала на момент поставки, якщо не буде доведено інше або ця презумпція не може бути узгоджена з характером товару або характером невідповідності товару договору.
Продавець зобов'язаний відповісти на скаргу споживача протягом 14 днів з моменту її отримання.
Продавець дотримується положень Розділу 5b Закону про права споживачів щодо договорів на постачання цифрового контенту або цифрових послуг. Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність договору цифрового контенту або цифрових послуг, що постачаються безперервно, яка виникає або стає очевидною протягом періоду, в який вони мали бути поставлені згідно з договором. Цей період не може бути коротшим за два роки з дати поставки товару з цифровими елементами. Вважається, що невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору мала місце протягом цього періоду, якщо вона стала очевидною протягом цього періоду.
Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її зміст будуть включені до опису товару в Магазині.
Права, що виникають у зв'язку з невідповідністю товару договору, надаються споживачеві та підприємцю як споживачам.

§6
Право на відмову від договору

Ви маєте право відмовитися від цього договору без пояснення причин протягом 14 днів з дати отримання придбаних товарів. Термін відмови закінчується через 14 днів з дати, коли ви або третя сторона, яка не є перевізником і зазначена вами, отримали товари у володіння. У разі придбання цифрового контенту, послуг або цифрових послуг ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з дати укладення договору.
Щоб скористатися правом на відмову від цього договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, заповнивши форму відмови, що додається як Додаток 1, або надіславши листа поштою чи електронною поштою).
Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми негайно та в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли нам буде повідомлено про ваше рішення скористатися правом на відмову від цього договору, повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вашого вибору способу доставки, відмінного від найдешевшої стандартної доставки, запропонованої нами).
Ми здійснимо відшкодування, використовуючи той самий платіжний засіб, який ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше; у будь-якому випадку, з вас не стягуватиметься жодних зборів у результаті цього відшкодування.
Ми можемо утримати відшкодування коштів, доки не отримаємо товар або доки ви не надасте нам підтвердження повернення товару, залежно від того, що настане раніше.
Товари слід повернути за такою адресою: Alfa Warehouses Sp. z o. o., Tama Pędzichowska 5, 80-718 Gdańsk.
Будь ласка, негайно поверніть або передайте нам товар, і в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомите нас про свою відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повернете товар до закінчення 14-денного терміну.
Вам доведеться нести лише прямі витрати на повернення товарів.
Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару внаслідок його використання способом, відмінним від необхідного для встановлення його природи, характеристик та функціонування.
Відповідно до статті 38 Закону про права споживачів, право відмови від Договору купівлі-продажу не поширюється на Споживача, зокрема, на такі договори:
1) за надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю виконав послугу за попередньою прямою згодою споживача, який був повідомлений до початку виконання, що після виконання послуги підприємцем він втратить право відмовитися від договору, і підтвердив це;
2) у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не має контролю та які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від договору;
3) якщо предметом постачання є товар, що не є попередньо виготовленим, виготовлений відповідно до специфікацій споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
4) якщо предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;
5) якщо предметом послуги є товари, доставлені в запечатаній упаковці, які не можуть бути повернуті після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
6) якщо предметом постачання є товари, які через свою природу нерозривно пов'язані з іншими речами після поставки;
7) якщо предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена під час укладення договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів, а вартість яких залежить від коливань ринку, над якими підприємець не має контролю;
8) у якому споживач прямо звернувся до продавця з проханням приїхати до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо продавець надає додаткові послуги, крім тих, що замовлені споживачем, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або товарів;
9) якщо предметом постачання є звукозаписи чи відеозаписи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
10) на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати;
11) укладено шляхом публічних торгів
12) за надання послуг з розміщення, відмінних від житлових, перевезення вантажів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов'язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуг;
13) за постачання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, за який споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо підприємець розпочав виконання з явної та попередньої згоди споживача, який був повідомлений до початку виконання, що після виконання підприємцем виконання споживач втратить право відмовитися від договору, і споживач підтвердив це, а підприємець надав споживачеві підтвердження, зазначене у статті 15, пунктах 1 та 2 або статті 21, пункті 1 Закону про права споживачів,
14) за надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, у випадку яких споживач прямо звернувся до продавця з проханням прибути до нього з метою проведення ремонту, і послуга вже була повністю виконана за прямою та попередньою згодою споживача.
Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на жодну особу, окрім Споживача або Підприємця з правами споживача.

§7
Надання послуг в електронному вигляді

Продавець вживає заходів для забезпечення належної роботи Магазину, в обсязі, що випливає з сучасних технічних знань, та зобов'язується усунути будь-які порушення, про які повідомляють Клієнти, використовуючи Дані Продавця, протягом розумного терміну.
Безкоштовні послуги, що надаються Продавцем в електронному вигляді, включають:
а) можливість створити обліковий запис у Магазині,
б) можливість укладання договору з Продавцем в електронному вигляді,
в) можливість отримання розсилки новин (якщо підписка на розсилку ввімкнена на веб-сайті Магазину)
Створення облікового запису здійснюється шляхом заповнення реєстраційної форми або, за наявності, шляхом вибору відповідної згоди під час процесу замовлення. Після успішної реєстрації облікового запису в Магазині укладається безкоштовний договір на надання електронних послуг на невизначений термін.
Клієнт може будь-коли видалити обліковий запис у панелі клієнта або надіслати запит на видалення на адресу електронної пошти Магазину.
В обліковому записі клієнта зберігається інформація про дані клієнтів та розміщені замовлення. У разі видалення облікового запису Продавець зберігатиме інформацію про розміщені замовлення до закінчення терміну позовної давності для потенційних претензій, що виникають з конкретних правовідносин, або протягом усього терміну роботи Магазину – якщо тільки Клієнт не заперечує проти зберігання цієї інформації, і Продавець не має переважаючого законного інтересу в її зберіганні.
Підписку на розсилку можна здійснити, надіславши заповнену форму підписки на розсилку або вибравши згоду під час процесу замовлення. Якщо підписка на розсилку успішна, Продавець надає електронну послугу, що полягає в надсиланні Клієнту електронних листів з інформацією про продукти, акції та послуги Продавця. Клієнт може будь-коли відмовитися від розсилки, натиснувши кнопку відписки, що міститься в електронному листі, або надіславши запит на скасування на адресу електронної пошти Магазину.
Якщо ви бажаєте подати скаргу, Клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для листування, вид та дату виникнення порушення, пов'язаного з роботою магазину.
Продавець зобов'язується розглянути будь-яку скаргу щодо роботи Магазину протягом 14 днів. Клієнта просять надіслати скаргу на адресу електронної пошти Продавця.
Контент, що міститься в інформаційному бюлетені, захищений авторським правом. Забороняється копіювати, записувати або розповсюджувати його без згоди Продавця.
Споживач може відмовитися від договору постачання цифрового контенту протягом 14 днів з моменту його укладення, без пояснення причин, повідомивши про це Продавця. Незалежно від цього, користувач може подати заяву про відмову від наданих послуг у будь-який час.

§8 Положення щодо підприємців

Положення цього пункту застосовуються до клієнтів, які є підприємцями.
Сторони повністю виключають відповідальність за гарантійними зобов'язаннями за дефекти.
Продавець може розірвати договір про надання електронних послуг щодо обслуговування облікового запису Клієнта з негайним набранням чинності та без зазначення причини. Це не дає підстав для будь-яких претензій до Продавця з цього приводу.
Продавець має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з моменту його укладення, надіславши підприємцю відповідну заяву. Це не дає підстав для будь-яких претензій до Продавця з цього приводу.
Клієнт зобов'язаний оглянути вантаж у строки та способом, що відповідають вимогам даного типу вантажу, та негайно вжити заходів для визначення відповідальності перевізника. Продавець не несе відповідальності за будь-яку втрату, виснаження або пошкодження Товару, а також за будь-яку затримку у відвантаженні, що виникла між прийняттям та доставкою Продавцю.
Продавець має право обмежити доступні способи оплати та вимагати від підприємця внесення передоплати повністю або частково.
Повна відповідальність Продавця перед підприємцем за невиконання або неналежне виконання Продавцем договору обмежується ціною, сплаченою за Товар, та витратами на доставку. Продавець не несе відповідальності перед підприємцем за втрачену вигоду.
Судом, що має юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів між Продавцем та підприємцем, є суд, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу Продавця.
Положення цього пункту не мають на меті обмежувати права підприємця правами споживача, які йому належать відповідно до загальночинних положень.

§9
Думки

Під час надсилання відгуків споживачів Продавець перевіряє думки про послуги та товари та впроваджує відповідні рішення для оцінки їхньої достовірності. Після публікації відгук перевіряється співробітником магазину. Якщо виникають сумніви щодо достовірності відгуку, вони уточнюються на основі наданого підтвердження покупки конкретної послуги. Якщо виявиться, що дані, що містяться у відгуку та отримані під час уточнення, не можуть бути пов’язані із замовленням, яке було предметом відгуку, відгук видаляється.
Ми публікуємо всі думки (як позитивні, так і негативні) та не втручаємося в їхній зміст, а також не пропонуємо додаткових переваг, пов’язаних із залишенням або відкликанням думки.
З вищезазначених причин ми можемо запевнити вас, що відгуки, доступні на веб-сайті Магазину, є перевіреними та достовірними, а також відображають реальний досвід покупок.
Відгуки про Магазин можуть бути розміщені на сторонніх веб-сайтах. Політика цих сторонніх веб-сайтів застосовується до оцінки достовірності та автентичності відгуків. Магазин докладає всіх зусиль, щоб відгуки завжди були достовірними та автентичними.

§10 Користувацький контент

Користувацький контент – це наступне, розміщене кожним Користувачем самостійно або через Магазин:
1) думки чи коментарі щодо магазину чи продуктів,
2) додаткова інформація, яка не потрібна під час оформлення замовлення, міститься в обліковому записі клієнта, розміщена самостійно або через Магазин.
Користувач не може публікувати контент, який є незаконним контентом у значенні Закону про цифрові послуги (DSA) або іншим чином суперечить закону, цим Умовам та положенням чи належній практиці, зокрема:
1) контент, що використовується для вчинення правопорушення або злочину,
2) контент, що порушує особисті права чи авторські права,
3) спам-контент,
4) контент, спрямований на здійснення недобросовісної конкурентної діяльності, включаючи заборонену маркетингову діяльність,
5) контент, що не відповідає тематиці веб-сайту, до якого він відноситься.
Ми можемо перевіряти, блокувати та видаляти незаконний контент, зберігаючи при цьому об’єктивність та належну перевірку.
Повідомлення про незаконний контент повинно включати:
1) достатньо обґрунтоване пояснення причин, чому відповідна особа або організація стверджує, що відповідна інформація є незаконним контентом,
2) зазначення, якщо можливо, електронного місцезнаходження інформації, такого як URL-адреса та додаткова інформація, що дозволяє ідентифікувати незаконний контент,
3) ім'я та прізвище або ім'я та адреса електронної пошти особи чи організації, яка подає повідомлення, - за винятком випадків повідомлення, що стосується інформації, яка вважається пов'язаною з одним із правопорушень, зазначених у статтях 3 - 7 Директиви 2011/93/ЄС;
4) заява, що підтверджує добросовісне переконання особи або організації, яка подає звіт, у тому, що інформація та твердження, що містяться в ньому, є правильними та повними.
Якщо в результаті перевірки, проведеної з нашої власної ініціативи або після повідомлення, ми визначимо, що певний контент є незаконним, ми можемо вирішити заблокувати або видалити його.
Як Користувач, який повідомив про контент і не погоджується з нашим рішенням, так і Користувач, контент якого ми визнали незаконним, мають право оскаржити рішення щодо контенту через контактну особу, зазначену в Розділі 13 нижче. В апеляції слід вказати своє ім'я, контактну інформацію та причину запиту на зміну рішення.
Після подання вами апеляції ми негайно підтвердимо її отримання та розглянемо її протягом 14 днів. Апеляції не будуть оброблятися автоматизованими засобами. Ми надамо обґрунтування нашого рішення відповідно до всіх вимог Закону про цифрові послуги.
Ви маєте право оскаржити рішення щодо контенту через контактну особу, зазначену в Розділі 13 нижче. Ваша апеляція повинна містити ваше ім'я, контактну інформацію та причину вашого запиту на зміну рішення.
У разі грубого недотримання положень цього розділу та публікації незаконного контенту ми можемо прийняти рішення про тимчасове блокування (призупинення) або видалення облікового запису, а також обмежити функціональність облікового запису.
Будь-яке рішення щодо облікового запису користувача підлягає дотриманню принципів об'єктивності та належної перевірки. Таке рішення може бути оскаржене, але воно не буде опрацьоване автоматично. Апеляцію буде розглянуто протягом 14 днів, і користувач буде негайно повідомлений про результат.
Ми не несемо відповідальності за будь-який Користувацький контент, якщо:
1) нам невідомо про незаконну діяльність або незаконний контент, а стосовно вимог про відшкодування збитків – нам невідомо про факти чи обставини, які чітко вказують на незаконну діяльність або незаконний контент;
2) ми негайно вживемо відповідних заходів для видалення або блокування доступу до незаконного контенту після отримання таких знань або інформації.
Якщо у нас є будь-яка інформація, яка породжує підозру щодо скоєння, скоєння або можливості скоєння кримінального злочину, що загрожує життю чи безпеці особи чи осіб, ми негайно повідомимо правоохоронні або судові органи відповідної держави-члена чи держав-членів про нашу підозру та надамо всю доступну інформацію з цього питання.
Ми створили контактну точку для виконання наших зобов’язань згідно із Законом про цифрові послуги (DSA), через яку відповідні органи влади та Користувачі можуть зв’язуватися з нами: info@ekoliva.pl . Використовуючи надану адресу електронної пошти, ви можете, зокрема, повідомляти про контент, який ви вважаєте незаконним.
Жодне з вищезазначених положень не має на меті обмежувати права Користувача і не повинно тлумачитися як таке.

§11
Захист персональних даних

Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.
Принципи обробки персональних даних їх одержувачів та права Клієнта включені до Політики конфіденційності Магазину.

§12
Заключні положення

Усі права на Магазин та пропоновані товари, включаючи права інтелектуальної власності, майнові права та особисті авторські права, належать Продавцю. Без згоди Продавця неможливо відтворювати або змінювати контент, запропонований Продавцем.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов та положень з важливих причин, таких як зміни до пропозиції або зміни в законодавчих нормах. Нові Умови та положення набувають чинності з дати публікації. Зареєстровані користувачі будуть повідомлені про зміни електронною поштою.
Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари та акції без шкоди для договорів, укладених до цих змін.
У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальночинні положення польського законодавства.
Жодне з положень Регламенту не має на меті обмежувати права споживача чи підприємця, гарантовані Законом про права споживачів та іншими чинними правовими актами.
У разі виникнення спору з укладеного договору купівлі-продажу, сторони докладуть зусиль для вирішення питання мирним шляхом.
Споживачі мають можливість скористатися позасудовими процедурами подання скарг та відшкодування збитків. Наприклад, споживачі можуть:
1) звернутися до постійного споживчого арбітражного суду для вирішення спору,
2) подання клопотання до воєводського інспектора Торгової інспекції про початок процедури медіації для мирного вирішення спору,
3) звернутися за допомогою до районного (муніципального) захисника прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів.
Більш детальну інформацію можна знайти за посиланням: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Шаблон заяви щодо скарги та заяви про відмову від договору – використання наведених нижче шаблонів не є обов’язковим, а лише рекомендованим.

ДОДАТОК № 1
ДО ПРАВИЛ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ - ЗАЯВА ПРО ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО НА ДИСТАНЦІЇ

ДОДАТОК 2
ДО ПРАВИЛ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ - ФОРМА СКАРГІЇ НА ТОВАР